A Autoridade Italiana da Concorrência (AGCM) está a investigar a plataforma das reservas 'online' Booking.com, suspeita de oferecer maior visibilidade aos prestadores de serviços de alojamento que pagam comissões mais elevadas, anunciou hoje o regulador.
Agentes da AGCM e membros da polícia financeira e aduaneira de Itália realizaram na terça-feira inspeções nas instalações da Booking.com Itália,indicou a autoridade num comunicado.
"A Autoridade Italiana da Concorrência abriu uma investigação sobre a Booking.com,a Booking.com International e a Booking.com (Itália) por práticas comerciais desleais",segundo a mesma fonte.
A autoridade de concorrência considerou que a plataforma parece oferecer aos prestadores de alojamento aderentes ao programa "Parceiro Preferencial" uma melhor visibilidade nos resultados de pesquisa,destacando a qualidade e a relação qualidade-preço.
No entanto,"na opinião da Autoridade,a seleção para o programa "Parceiro Preferencial" parece basear-se em grande parte em critérios que favorecem os prestadores de alojamento que pagam comissões mais elevadas à Booking.com,em vez de se basear na qualidade da oferta",indicou o comunicado.
"Consequentemente,a forma como estes prestadores são apresentados,associada às afirmações da Booking.com que destacam a qualidade,pode induzir os consumidores em erro,levando-os a acreditar que,em igualdade de circunstâncias,oferecem uma melhor relação qualidade-preço global do que os prestadores que não fazem parte do programa",esclareceu a autoridade.
Isso poderia até levar os consumidores a reservar alojamentos cujo preço médio é mais elevado,segundo a mesma fonte.
A plataforma Booking.com está disponível em 45 idiomas,como o português.
